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网店客服(2名)

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网店客服(2名)

发布日期:2018-02-28 16:25 点击:

岗位职责

1. 美化产品,维护商品上架信息,商品宝贝的设计上传,店铺美化推广,活动设计等;
2.通过旺旺等聊天工具及电话沟通,对产品进行描述,及时礼貌恰当回答顾客各种咨询,引导促进客户购买;
3.顾客订单处理,进货及打包快递或物流,并注意跟踪物流状况,及时给客户通报;
4.售后服务,客户回访与维护,提升客户满意度,争取后续订单;
5. 热情周到服务,带给每一位顾客轻松愉快的购物体验;
6. 以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,可以解决一般投诉。

职位要求

1、18-32岁.教育程度在大专及以上,全职,对淘宝流程有熟悉了解认识;?
2、熟练操作电脑,熟悉word、excel,有较强的文字图片编辑能力和写作能力,;
3、有良好的表达能力和沟通协调能力,与客户沟通耐心并具有亲和力,良好的客户服务意识;
4、有上进心,做事仔细用心,为人虚心谨慎,善于学习(这点非常重要);?
5、计算机或电子商务相关专业,会网页制作、编辑,PS图形处理、SEO优化优先考虑。

工作地点

招聘人数

2

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